Маркетинговые игры. Заказать книгу про игровые коммуникации
Почитать мысли про игры Антон Попов, автор книги Маркетинговые игры Я абсолютно уверен, что чем дальше, тем больше будет «игрового» подхода в самых разных бизнесах. Те, кто будет думать «это для молодёжи, мой покупатель слишком взрослый/серьёзный/умный и т.д.», неизбежно отстанут от своих конкурентов, которые переломят стереотипное мышление.
Так что я аплодирую.
Олег Макаров, директор по брендингу ТД "Виктория"
Сделать закладку Книга про рекламу в играх и игры как рекламу
Антон Попов, автор первой интерактивной книги
Электронные книги бесплатно Первая деловая книга для мобильных телефонов Онлайновая книга об использовании развлечений для вовлечения потребителей
Книга, раскрывающая секреты эффективных игровых коммуникаций Сайт Антона Попова - Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй playbook.ru - сайт книги про игры с потребителями
Содержание Антон Попов Интерактив
маркетинговые услуги по интернет-маркетингу разработка игр интегрированные маркетинговые коммуникации BTL и рекламные кампании интерактивные каналы коммуникации
Часть 2. Маркетинговые задачи >

Сбор базы данных потенциальных покупателей

к содержанию : послать другу

С тех пор как начал развиваться маркетинг баз данных, многие компании продолжают наращивать количество записей о своих потребителях.

Продавцы хотят поддерживать взаимоотношения с конечными потребителями. Если они не знают, кто у них покупает, им придется работать вслепую, без надежды повлиять на решение о повторном заказе и добиться привязанности покупателей. Они не смогут предложить посетителю скидки от объема покупок. Они не смогут скроить изделия и услуги по желаниям клиента и подогнать их под определенные потребности, если он не станет каждый раз заполнять множество регистрационных форм, рассказывая о своих предпочтениях. Они не смогут предложить что-то специально для конкретного покупателя без сведений о его предыдущих заказах. По тем же самым причинам анонимность не на руку и потребителям.

Вся многолетняя история товарно-денежных отношений подтверждает, что доверие клиентов — такой же капитал фирмы, как материальные ценности (а может, и более значительный).

Покупатели каждый день доказывают, что предпочитают вести торговлю с компаниями, которым они доверяют. Потребители не станут возражать и сообщат проверенным компаниям, кто они такие, если в обмен на это получат некое возмещение — скидку, возврат части денег за покупку последней версии программы, место в клубе любителей данной торговой марки и т.п.

Игры на цифровых носителях позволяют сделать процесс сбора данных легким и переложить его на плечи самих игроков. Зачем им давать кому-то свои данные, спросите вы?

Например, чтобы получить приз, от пользователя требуется некая информация. Минимум — имя и адрес электронной почты (или номер сотового телефона). Некоторые интерактивные игры требуют дополнительной информации при переходе к каждому следующему уровню. Чем больше желание потенциального клиента продолжать игру, тем больше вероятность, что он оставит о себе эти требуемые дополнительные сведения. Важно, чтобы игрок не расценивал эти опросы как единственную цель, ради которой его втянули в игру. Он должен чувствовать, что играет добровольно, иначе вообще никаких сведений о нем вы не получите, как ни старайтесь. В любом случае игроки должны получить что-то эквивалентное, с их точки зрения, за свою регистрацию.

Например, в игре «Лунные гонки» из более чем 30 000 игроков 54% зарегистрировались на сайте. Отклики на игру побили все рейтинги популярности, а CTR превысил 40%. Большинство из тех, кто сыграл в эту игру, сделанную по заказу Ford Canada, выразили желание получить дополнительную информацию об автомобиле. «Это был самый главный результат для нас. Игры побуждают потребителей оставлять при регистрации обширную и ценную информацию о себе», — заявил Торри Галида, вице-президент по маркетингу канадского представительства Ford. Он также сказал, что «автомобиль должен быть забавным, доступным и будоражащим, — игра позволила нам сделать на этом акцент в позиционировании, да еще таким интерактивным способом, который нам не давал никакой другой вид онлайновых акций».

В конце 2003 года австралийский McDonald’s решил применить мобильную связь для сбора данных о своих посетителях.

Посетители могли найти на бокалах уникальный код, отправить его по SMS либо ввести на сайте акции и получить дополнительную порцию продукции ресторана (в любом заведении сети в стране во время действия акции) или брендированные игрушки (на месте). За 40 дней было зарегистрировано более двух миллионов участников в возрасте от 11 до 63 лет. Любопытно, как распределились регистрации: 1 801 647 через SMS и 221 391 через Интернет.

Промо-игры можно использовать как часть e-mail-кампании — тогда они превращаются в источник проверенной контактной информации, оставленной пользователями добровольно. Идея состоит в том, чтобы заинтриговать адресата и спровоцировать его перейти на определенную страницу. На ней нужно подготовить что-то, что позволит наладить эмоциональную связь с потенциальным клиентом, который после этого приступает к игре. «Мы используем e-mail, чтобы заманить пользователя на входную страницу сайта, а потом игра сама завлекает и удерживает пришедшего», — делится опытом Майк Дриггерс, основатель интерактивного медиаагентства Unleashed Media.

В Интернете или в мобильных играх технически очень просто реализовать сбор данных. Вопрос в том, как их потом использовать. В этом есть как этический аспект — вмешательство в личную жизнь, — так и практический. Очень часто база данных игроков хранится отдельно и часто вообще никак не используется, либо пересекается с другими базами, в результате чего один человек может получать дважды одну и ту же информацию. Поэтому стоит заранее предусмотреть интеграцию результатов игры с вашей CRM-системой, если это необходимо.

послать другу : вверх




Часть 2. Маркетинговые задачи

2.1. Стимулирование продаж
   2.1.1. Шаг 1. Привлечение покупателя
   2.1.2. Шаг 2. Вовлекательные покупки
   2.1.3. Шаг 3. На кассе
2.2. Маркетинговые исследования
2.3. Вывод на рынок нового продукта/услуги
   2.3.1. Концепция Play&Buy
   2.3.2. Дифференцирование
2.4. Сбор базы данных потенциальных покупателей
2.5. Создание сообществ потребителей
   2.5.1. Полный привод
   2.5.2. Кнут и леденец
2.6. Обучение как развлечение
   2.6.1. Игразование
   2.6.2. Тестирование
2.7. Создание осведомленности и узнаваемости бренда
2.8. В чем измерить результат?
2.9. Превратите игру в прибыль
2.10. Задача маркетинга – «прохождение сквозь стены»
чтобы попасть в секретную зону

Видеокурс Антона Попова <Продавайте, развлекая> - наглядные игровые коммуникации. Заказать в MBS. Расписание семинаров и выступлений Антона Попова - количество мест ограничено Посчитайте, сколько доходов можно получить от онлайновой игры. <Редкая марка> может это реализовать

Партнеры и друзья
Издательство <Манн, Иванов и Фербер>

Журнал Рекламодатель: Теория и Практика
EnterMedia. Реклама в компьютерных играх
ЕЖЕ-Правда

Идеи, которые могут изменить мир

Блог в помощь - пишем вместе книгу про маркетинг в блогах

Книга: оглавление, оставить отзыв, заказать книгу
Мысли: почитать блог, предложить свою тему, получать RSS
Интерактив: мультипликатор доходов, ящик идей, ваш психотип
заказать книгу заранее написать письмо Антону Попову главная страница