Маркетинговые игры. Заказать книгу про игровые коммуникации
Почитать мысли про игры Антон Попов, автор книги Маркетинговые игры 1. Идей много, и они из сегодняшнего дня – только за это уже можно купить эту книгу.
2. В случае необходимости я буду заглядывать в нее, и наверняка ассоциативно придет полезная и актуальная идея.
3. Даже если кого-то не волнуют игры и их применение в бизнесе, я бы посоветовала не отставать от того, что может быть актуально завтра.
Елена Кривулина, ex-директор по маркетингу, «Генеральские колбасы»
Сделать закладку Книга про рекламу в играх и игры как рекламу
Антон Попов, автор первой интерактивной книги
Электронные книги бесплатно Первая деловая книга для мобильных телефонов Онлайновая книга об использовании развлечений для вовлечения потребителей
Книга, раскрывающая секреты эффективных игровых коммуникаций Сайт Антона Попова - Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй playbook.ru - сайт книги про игры с потребителями
Содержание Антон Попов Интерактив
маркетинговые услуги по интернет-маркетингу разработка игр интегрированные маркетинговые коммуникации BTL и рекламные кампании интерактивные каналы коммуникации
Часть 7. Интегрированный интерактив > Маркетинговая эпидемия > Пять элементов Вирусного Маркетинга >

Участие

к содержанию : послать другу

Поддержание конструктивного двустороннего диалога.

Это самая трудная часть для большинства продавцов. Когда вы встречаете людей и поощряете их к разговору о вашей марке, естественно, что они ждут, что вы тоже примете участие в беседе. Вы также должны отвечать на сообщения, реагировать на комментарии в блоге, участвовать в конференциях, в конце концов, вы должны отвечать на телефонные звонки.

На промо-сайте игры «U5: тайна трех океанов» работал форум, в котором мы могли отслеживать настроения игроков и оперативно реагировать на замечания. За время действия маркетинговой программы в форуме возникали свои группы влияния и лидеры мнений; появилась даже группа хакеров, которая под давлением самих участников акции (!) вынуждена была уйти с сайта, чтобы не мешать честной игре остальных. Выявившихся лидеров мы привлекли к созданию «Совета бывалых капитанов», от имени которых были внесены некоторые изменения в правила игры прямо по ее ходу. Если бы правила меняли мы сами как организаторы, то это не удалось бы сделать безболезненно.

Однажды открыв дверь к общению, вы не можете ее закрыть. Причем будьте готовы, что не все отклики будут положительными. Довольный покупатель – залог повторных визитов и увеличения клиентуры. А недовольный – разносчик опасного для магазина вируса.

Однажды компания IKEA сообщила покупателям, что каждый, кто пошлет по электронной почте 10-и своим друзьям анонс об открытии магазина в районе Сан-Франциско, получит скидку. Получив в ответ на это предложение лишь дюжину жалоб вместо поддержки, рекламодатели предпочли свернуть кампанию.

«Сарафанное радио» начнет работать против вас, если вовремя не устранить причину недовольства. Извиняйтесь и немедленно исправляйте ситуацию. Если негатив удалось быстро снять, вероятность повторных визитов этого клиента к вам возрастает на 30%.

В некоторых магазинах «книга жалоб и предложений» просто прибита к стене, вместо того, чтобы работать. Как приятно было бы получить обратную связь тому, кто в нее написал – «мое сообщение не проигнорировали!» Даже простая почтовая открытка от магазина была бы принята написавшим с благодарностью.

Магазины могли бы привлекать больше клиентов, если бы завели тетрадь учета товаров, которые покупатель не смог найти. В такую тетрадь любой желающий при выходе из супермаркета мог бы вписать свои пожелания. Тетрадь можно сделать и виртуальной – призовите клиентов писать вам SMS с предложениями. Для анонсирования достаточно расклеить по магазину несколько рекламных листков, а говорить о вашем магазине будут точно.

Внимательная ответная реакция всегда создает положительный эффект: недовольный клиент может стать постоянным, а довольный станет «советником по бизнесу».

послать другу : вверх




Часть 7. Интегрированный интерактив

7.1. Форма или содержание?
   7.1.1. Распространение
   7.1.2. Потребление
   7.1.3. Создание контента
7.2. Пассивные и активные
7.3. Активизация пассивных каналов
   7.3.1. Наружная реклама
   7.3.2. Книги
   7.3.3. Театр
   7.3.4. Газеты, журналы
   7.3.5. Радио
   7.3.6. Телевидение
7.4. Воронки и рупоры
   7.4.1. Дорогая попытка
   7.4.2. Рыба-меч прошла насквозь
7.5. Маркетинговая эпидемия
   7.5.1. Пять элементов Вирусного Маркетинга
       7.5.1.1. Рассказчики
       7.5.1.2. Темы
       7.5.1.3. Инструменты
       7.5.1.4. Участие
       7.5.1.5. Отслеживание
7.6. Альянсы брендов
7.7. Повышенная интерактивность
7.8. Преимущества интерактивного маркетинга
чтобы попасть в секретную зону

Видеокурс Антона Попова <Продавайте, развлекая> - наглядные игровые коммуникации. Заказать в MBS. Расписание семинаров и выступлений Антона Попова - количество мест ограничено Посчитайте, сколько доходов можно получить от онлайновой игры. <Редкая марка> может это реализовать

Партнеры и друзья
Издательство <Манн, Иванов и Фербер>

Журнал Рекламодатель: Теория и Практика
EnterMedia. Реклама в компьютерных играх
ЕЖЕ-Правда

Идеи, которые могут изменить мир

Блог в помощь - пишем вместе книгу про маркетинг в блогах

Книга: оглавление, оставить отзыв, заказать книгу
Мысли: почитать блог, предложить свою тему, получать RSS
Интерактив: мультипликатор доходов, ящик идей, ваш психотип
заказать книгу заранее написать письмо Антону Попову главная страница